Condiciones de contratación

1. Las partes

Vende Patriciu Lucian Nista Oltean, con NIF 24559683F y domicilio en Carrer de Baix Llobregat 21, 08223 Can Serra, Vacarisses (Barcelona), España, profesional autónomo. Contacto: [email protected].

Compras tú, siempre como empresa o profesional y para tu actividad, también si eres una persona física. Es una contratación entre empresas y profesionales: no se aplica la normativa de consumidores ni su derecho de desistimiento, y por eso los precios se muestran sin IVA.

2. Qué contratas

El motor (siempre incluido): acceso al motor de generación de contenido para redes, que incluye vídeo, audio e imágenes. Cada cliente o marca que pagas tiene su hoja de marca, sus referencias y su calendario. Desde el área de cliente y desde tu asistente de IA haces todas las publicaciones que quieras (vídeos, reels, carruseles, imágenes y stories) y pides todos los cambios que necesites.

Los planes: se paga por marca, y los packs «Pack 10» (10 marcas) y «Pack 25» (25 marcas) se aplican solos cuando salen más baratos, combinados con marcas sueltas, hasta 35 marcas; con más, un plan a medida que se acuerda por escrito. Cada plan cubre las marcas que pagas, todas las que cubren sus packs.

Los extras que elijas, como «Contenido, calendario y publicación», que hacemos nosotros por cada cliente.

No incluye, salvo que lo contrates aparte: tu suscripción a un asistente de IA, cuentas de terceros (por ejemplo, ElevenLabs), publicidad pagada ni la publicación en tus redes.

Fase beta. Maagma está en fase beta y quienes contratáis ahora sois early adopters: el servicio funciona y lo mejoramos cada semana, pero puede tener errores y sus funciones pueden cambiar o dejar de ofrecerse. Lo prestamos tal cual y con el mejor esfuerzo: no hay acuerdo de nivel de servicio (SLA) ni ningún porcentaje de disponibilidad garantizado, y los cortes, errores o cambios no dan derecho a devolución ni a compensación.

3. Cómo se contrata

1. En el configurador eliges el plan, cuántos clientes o marcas, los extras y si pagas al mes o al año, y ves el precio.
2. Pasas al pago seguro de Stripe, donde indicas tu email, tus datos de facturación y tu NIF o número de IVA. Hasta que pagas puedes volver atrás y corregir cualquier dato.
3. Al pagar, Stripe te confirma el cobro y recibes el email de bienvenida para entrar en tu cuenta.

Puedes contratar en español o en inglés; si hay diferencias, manda la versión en español. Guardamos estas condiciones tal como estaban al contratar y te enviamos copia si nos la pides. Tus facturas están en «Gestionar suscripción», en el área de cliente.

4. Precio, impuestos y pago

El precio es el del configurador en el momento de la compra, sin IVA. Los impuestos se calculan al pagar según tu dirección y tu número fiscal: si eres una empresa de otro país de la UE con un número de IVA válido, se aplica la inversión del sujeto pasivo.

El pago lo procesa Stripe con los métodos que te muestre (tarjeta, adeudo SEPA y otros). No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Si pagas el año, pagas por adelantado y todo lo recurrente cuesta un 10 % menos.

5. Duración, renovación, cancelación y devoluciones

La suscripción se renueva sola al final de cada periodo (mes o año) por el mismo plan y el precio vigente. Si pagas el año, te avisamos por email 30 días antes de la renovación.

No hay permanencia más allá del periodo pagado: puedes cancelar cuando quieras desde «Gestionar suscripción» o escribiéndonos. La cancelación tiene efecto al final del periodo en curso; hasta entonces sigues teniendo el servicio.

Devoluciones. No hay derecho de desistimiento y no hacemos devoluciones de lo ya cobrado, salvo que todavía no se haya hecho ninguna acción del servicio: que no hayas creado marcas ni publicaciones ni hecho encargos, y que no hayamos empezado ningún trabajo para ti. En ese caso te devolvemos el importe completo si nos lo pides por escrito, en un máximo de 14 días y por el mismo medio de pago. En cuanto se ha hecho cualquier acción no hay devolución, porque los recursos de IA con los que funciona el servicio (tokens y licencias) ya están comprados para el periodo y el proveedor no los devuelve.

Para cambiar de plan o ampliar clientes, escríbenos o hazlo desde tu cuenta cuando esté disponible; Stripe prorratea la diferencia.

6. Impagos y pausas

Si un cobro falla, Stripe lo reintenta y te avisa. Si sigue sin cobrarse, la suscripción termina y tu cuenta se pausa: el motor deja de hacer publicaciones, pero no borramos tus marcas ni tus publicaciones. Vuelve a funcionar cuando se paga.

Si se abre una disputa o hay un aviso de fraude sobre un cobro, pausamos la cuenta mientras lo revisamos.

7. Cambios de precio

Si cambiamos el precio, te avisamos por email al menos 30 días antes. El nuevo precio se aplica desde la siguiente renovación, y puedes cancelar antes si no te interesa.

8. Lo que te toca a ti

Darnos material veraz y sobre el que tienes derechos; cumplir los términos de uso; revisar cada publicación antes de publicarla; guardar tus claves; y mantener tus cuentas de terceros (tu asistente de IA, ElevenLabs) si las usas con el motor.

9. De quién es cada cosa

Las publicaciones y sus archivos (vídeos, imágenes y carruseles) son tuyos. En la medida en que existan derechos sobre ellos, te cedemos en exclusiva, para todo el mundo y por todo el tiempo que duren, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, para cualquier uso.

Siguen siendo nuestros el motor, su código, sus efectos, bloques y estilos, y el código de las escenas a medida que hacemos para ti: puedes usarlas en tus publicaciones, pero no recibes ese código. La música de stock se usa con la licencia de su catálogo, que permite usarla dentro de la publicación pero no por separado; la música que compone el motor para una publicación puedes usarla con esa publicación. Las tipografías tienen sus propias licencias abiertas.

Referencias. Tus opiniones y comentarios sobre el servicio, tus testimonios y fragmentos de las publicaciones que hagas con Maagma podemos mostrarlos en nuestra web y en nuestros canales como ejemplo de nuestro trabajo y como referencia. En ningún caso los cedemos ni los vendemos a terceros. Si nos pides retirar alguno, lo quitamos.

10. Datos personales que nos confías

Si tu material contiene datos personales (caras, nombres, voces de personas), tú eres el responsable de esos datos y nosotros los tratamos como encargados del tratamiento (artículo 28 del RGPD). Por eso:

• los tratamos solo para hacer tus publicaciones y siguiendo tus instrucciones;
• quien trabaja con ellos está obligado a guardar secreto;
• aplicamos medidas de seguridad adecuadas (almacenamiento privado, accesos con clave, cifrado en tránsito);
• usamos estos subencargados: Vercel (web), Cloudflare (almacenamiento de las publicaciones), Resend (emails), Stripe (pagos), Anthropic (el agente que hace las escenas a medida) y ElevenLabs (la música generada y, si no conectas tu propia cuenta, la voz en off). Te avisaremos antes de añadir otros, y puedes oponerte;
• cuando alguno está fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otra garantía válida;
• te ayudamos a atender los derechos de las personas y te avisamos sin demora si hay una brecha de seguridad;
• al terminar el contrato, borramos esos datos o te los devolvemos, como prefieras.

11. Responsabilidad

Prestamos el servicio con diligencia profesional y el mejor esfuerzo, sin garantizar resultados concretos ni disponibilidad (es una beta, apartado 2). Las publicaciones se hacen en parte con IA y pueden contener errores; revisarlas antes de publicarlas te corresponde a ti.

Nuestra responsabilidad total por este contrato no superará lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la cause, y no respondemos de daños indirectos ni de lucro cesante. Estos límites no se aplican en caso de dolo o culpa grave.

12. Fuerza mayor

Ninguna de las partes responde de los incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, como caídas generales de internet, de proveedores de alojamiento, de pago o de IA.

13. Confidencialidad

Lo que nos cuentas de tu marca y de tus clientes, y el material que no se ha publicado, lo tratamos como confidencial y no lo compartimos salvo para prestarte el servicio o si la ley nos obliga.

14. Fin del contrato

Al terminar la suscripción dejas de tener acceso al final del periodo pagado; hasta entonces puedes descargar tus publicaciones. Borramos tu material cuando nos lo pidas. Los datos de facturación los conservamos el tiempo que exige la ley.

Podemos resolver el contrato si incumples gravemente estas condiciones o los términos de uso, con aviso previo salvo que el incumplimiento ponga en riesgo el servicio o a terceros.

15. Cambios en estas condiciones

Si las cambiamos, te avisamos por email con 30 días de antelación. Los cambios se aplican desde la siguiente renovación; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes.

16. Ley y tribunales

Se aplica la ley española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del vendedor.